本报记者 惠鹏权

　　2007年7月24日，SOHO尚都西塔全体商户集体歇业，将7月1日开业以来，与开发商之间的矛盾推入一个小高潮；

　　7月30日，“SOHO西塔商业联合会”与开发商、SOHO中国第四次谈判未果，矛盾更加白热化；

　　截至记者发稿前，谈判还在继续……

　　这也许是有史以来商户和开发商最尖锐的矛盾。

　　SOHO尚都是SOHO中国有限公司继SOHO现代城、建外SOHO后推出的又一力作。该项目2005年1月6日开盘，其中包括商用写字楼和购物中心两大商业功能性楼盘，其中西塔、南塔、北塔均为购物中心，此次集体歇业事件的主角就是“SOHO尚都西塔”的商户们。据了解，西塔购物中心商户都是采取租赁小业主房屋的方式入驻，最早入驻时间为2006年12月。

　　SOHO尚都布局不清

　　7月27日，记者前往SOHO尚都欲就西塔商户歇业的事情进行实地调查。SOHO尚都建筑群位于东大桥8号，四五座外形现代、时尚的大厦都有鲜明的“SOHO尚都”标识。因为外形极为相似，记者很难直接找到SOHO尚都西塔。记者径直走进其中一栋大厦，发现迎面牌匾上明确地写着“XX层XXX公司”字样，才意识到走错了地方，这是SOHO尚都高档写字楼，并非所要寻找的“SOHO尚都西塔购物中心”。几经周折，最后在保安的指引下，记者终于找到了目的地。

　　当记者提到SOHO尚都地形比较复杂时，商户钱小姐说：“别说是你们了，我朋友就在隔街的蓝岛大厦上班，上次找我就走错了地方。从外形上看，这里根本体现不出是购物中心，不能引起人们的注意，直接导致这么大一个商场，人气不旺，我们也强烈要求开发商对西塔改名字，至今没有得到明确的答复。”

　　环顾二层，记者发现仅开的几家店铺有的经营皮包，有的卖衣服，还有一家饮品店，一家饰品店。钱小姐说，“其他楼层的布局也基本上这样，乱糟糟的。”记者在钱小姐的陪同下，从地下一层转到四层，服装店、咖啡店、美容美发店、小饰品店各类上铺错综排列在一起，没有集中布局。

　　“消费者买东西都是货比三家，如果整层都是女装或者皮包，他们就可以轻松地挑选自己中意的商品了，而这种布局下，顾客要对照着买一件衣服，可能会来回上下楼梯，容易让顾客产生逆反心里，对其冲击力不足，就很难提起消费者的购物热情。”钱小姐说。

　　而“SOHO尚都西塔商业联合会”发起人彭女士告诉记者，“招租的时候，SOHO尚都的业态划分是比较规范的：一层主要是餐饮，二层为女装，三层为男装，而等我们实际入驻后，他们就不重视了，业态规划变得模糊、散乱，对我们的经营很不利。”

　　“清静”的购物中心

　　印象中，购物中心给人的感觉都是熙熙攘攘、摩肩接踵，而SOHO尚都西塔购物中心却异常清静。放眼整个三层，大约有40家店铺，多半处于关门状态，几家开业店铺的拉闸门也没有完全打开，透过阴暗的光线，可以看到店主在闭目养神。就算在滚梯旁的好位置，也有大面积商铺闲置着，转到后面，成片的商铺不是空着，就是已经“关门大吉”的。一点都不像已经开业一个月的购物中心，此情景倒是和招商中的商场有点相似。

　　走在“宽敞”的过道上，记者很难有和别人并肩走的机会，只能用“门前冷落车马稀”形容了。除了零散的几个顾客外，映入记者眼帘的多是一拨一拨的SOHO尚都的保安和其他工作人员，形成了商场里工作人员比顾客多的尴尬局面。

　　相比店里的商品，吸引顾客更多的是贴满商铺玻璃窗和拉闸门上的“致SOHO尚都开发商和潘总的一封公开信”和“开发商花言巧语骗我血汗钱，要求与潘总面对面直接对话”的大字。记者发现，很多顾客进入西塔，第一个就冲向这些标语，“细细品位”，或一笑了之，或窃窃私语。

　　而当记者对“大字报”拍照的时候，一位工作人员上前问到：“你们是干什么的？拍这个干吗？”并尾随记者走了一程。

　　“我们要捍卫权益，发出我们的声音，谁的钱都不是白来的，我们不能眼睁睁看着辛苦赚来的钱被白白糟蹋，”商户张先生对记者说，“我们要和开发商谈判，讨回一个公道。”

　　张先生的话道出了SOHO尚都所有商户的心声。

　　开业一月经营惨淡

　　钱小姐告诉记者，她很早就租下了这个30平方米的店铺，当时心里是充满激情的。一方面是潘石屹和SOHO的名号很响，一方面开发商和SOHO中国招商部一直对她们说“赶紧租，现在商铺的占有率已经有80％，等到7月1日正式开业，肯定有95％”。然而，实际情况是：开业了一个月，SOHO尚都的商铺入驻率都不到50％。

　　周先生则告诉记者：“我这个店铺70多平方米，月租2万元，到现在为止，除了开业前几天收到一些代金券，几乎没什么现金进帐。”“而持代金券购物的多半是开发商和SOHO中国的内部人员，他们根据代金券买相应价位的东西，从不轻易出现金。而代金券的兑换期为9月以后，我们现在的情况是只出不进，经营惨淡。”周先生无奈地说。

　　“我只有7月1日那天收到一些他们搞活动的代金券，从7月2日就没有任何进帐。”经营女装的王女士补充说，“而且开发商承诺我们这些入驻比较早的商户，5月份开业，可一直等到7月1日才开业，等于我白损失了两个月的租金。开发商另一个让我们生气的做法就是，他们试营业不到一个月，期间许多商铺还处于装修阶段，管理比较乱，自然得不到市场的认可了。他们这种做法简直就是唯利是图。”王女士不客气地说。

　　当问到具体的亏损情况时，钱小姐说：“虽然没有准确的统计数据，但通过和其他店主沟通中得知，100 平方米左右的大商铺，一个月至少亏损2万元，我们这些面积小的商铺稍微能亏损的程度轻点。”

　　“将谈判进行到底”

　　“上当受骗，强烈抗议”。这是SOHO尚都西塔商铺联合会的“宣战”口号。也正基于此，以彭女士为代表的商户要“将谈判进行到底”。

　　彭女士说：“开发商和SOHO中国的不诚信经营管理，造成我们的利益损害，我们必须得到补偿，挽回损失”，“我们要求他们给予各个商铺200元/平方米/月的补偿，至少应该维持4个月，而且必须一次性解决，并不能附加任何苛刻条件；西塔招商未达到95％以上前，开发商要停止对南塔和北塔的招商；开发商的广告宣传投放，商户有知情权，关于SOHO尚都的各个推广活动，要让商户看得见，听得到。”

　　“我们多次和SOHO中国副总经理许洋交涉，都没有达成共识，他们总是以各式各样的理由搪塞，但我们会为我们的合法权益继续努力的，合法权益得不到补偿，我们是不会善罢甘休的。”彭女士明确表示。

　　而钱小姐告诉记者，SOHO中国目前对她们做出的最大让步就是，在她们同意全场商品打4.8折的前提下，他们才会对商户每平方米补偿200元，而且只持续一个月。“我们已经亏损这么多了，如果商品再打4.8折，我们的利润空间将严重不足。这样做，情况不但不会有好转，说不定我们的损失会更大。”钱小姐说，“我们自然不能答应，还会和他们进一步谈判，直到我们得到一个合理的答复。”

　　业界流传着这样一个观点：商业项目开业后，前一两批商户往往是牺牲品。但以彭女士为代表的“SOHO尚都西塔商铺联合会”成员似乎要扭转这一耸人听闻的局面。

　　SOHO尚都残局如何收场

　　对于“公开信”中提到的要求，SOHO中国副总经理许洋说，他们既不是大业主，也不是商业管理公司，至于商户提到的减租或者补偿租金的要求，SOHO中国充其量只能是协商调解，因为没有足够的控制力，很难从根本上解决问题。他同时表示，为了缓和开发商和商户的矛盾，SOHO中国会全力以赴，计划投入600万－800万的广告宣传费用以及100万元的代金券推广。

　　而SOHO中国董事长潘石屹对于此事表示，SOHO尚都刚开业，犹如一个刚出生的婴儿，也犹如一朵含苞待放的小花，需要大家呵护。

　　而SOHO尚都西塔的商户似乎对这种闪烁其词的说法不感冒。“他们就会玩文字游戏，我们需要的是实质上的补偿，减小损失，这种花言巧语再也不能让我们上当受骗了。”商户李女士对记者说。

　　对于SOHO尚都西塔商户和开发商的各执一辞，某业内人士分析说，之所以造成今天难以收拾的残局，和SOHO中国商铺散卖的做法有着莫大的关系。商铺散卖，也就是产权式商铺，结合SOHO尚都，即开发商将商铺卖给小业主，再协助其出租。“这种做法存在明显的弊病，不易形成商业气氛，难以保证顾客流量，如果采取开发商将商铺先租出去，然后卖给小业主的做法，情况会好很多。”这位专业人士最后说。

　　近几年，商业地产的开发热度不减，产权式商铺也跟着火起来了。但表面辉煌的背后，商户和开发商的矛盾也越演越烈，成为了普遍问题。而SOHO尚都西塔的商户和开发商的难以调和的矛盾究竟会如何化解，本报也将继续关注。